部署毎にシステム管理していた顧客との応対履歴を、1つのシステム(Service Cloud)に統合して、顧客満足度の向上、顧客情報の一元管理、およびコールセンター運営の効率化を図った。
クラウド活用によるシステム最適化・将来的なコスト削減((Service Cloudの定期アップデートによる恩恵享受等)を図ると共に、ビジネス部門施策として顧客満足度の向上、顧客情報の一元化、およびコールセンター運営の効率化を実施。

大きく変動する市場の変化を素早く察知し追随していくことを目的として、「販売見通し精度向上」および「生産伸縮性の拡大」という二大革新目標を、グローバルPSIの観点から達成。販売見通し精度向上・生産伸縮性の拡大を打ち手とし、IT活用により総引合管理の実現・市場動向の収集・分析(マクロ指標からの市場動向推定)・商談熟度管理の実現・連結販売統計の作成効率化等の施策の策定とITの導入・業務改革を実施。

「会計領域における機能強化」を切り口として、グローバル企業として、収益力の強化と競争力の向上に寄与する新統合業務システムを構築。
定型業務のスリム化(財務会計領域)、非定形業務の強化(管理会計領域)、情報基盤方針策定(ERP導入方針を中心として)を行うことで、決算早期化の阻害要因を排除。

会計システムの導入に向け、構想策定から業務設計、要件定義、基本設計、開発レビュー、運用定着まで幅広く担当。様々な業種でスムーズなシステム導入を実現。

情報システムの運用方法だけでなく、お客様のワークフローも含めて抜本的な見直しを行い、業務の効率化を実現。改善計画の立案から、新システムの定着までをトータルにサポート。

営業担当者より営業事務担当者へメールで送付した案件情報の文面を読み込み、契約情報管理システムへ登録する。

登録者に対する紹介可能な案件を、スキルを考慮して抽出し、営業担当者が確認して送付できるメール文面までを毎朝自動で作成する。

毎日、POS管理システム、仕入管理システムおよび勤怠管理システムから全ての店舗ごとに実績データをダウンロードし、所定のフォーマットでの業績管理表に加工・保存する。

勤怠管理システムより毎週の勤怠データ（Excel）を給与計算システムへ登録する。あわせて36協定違反者のリストを作成し責任者へメール送付する。月次では給与明細の作成を実行する。

業務委託元よりWeb経由で連携される社会保険資格の取得・喪失者データ（Excel）を予め定められたルールに則ってチェックを行い、人事労務システムへ登録する。

業務委託元よりメール送付される毎月の勤怠データ（Excel）を予め定められたルールに則ってチェックを行い、給与計算システムへ登録する。あわせてFBデータ作成と振込予約およびWeb給与明細登録までを実行する。